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¡Compartamos una coca-cola! No se puede negar la popularidad mundial de Coca-Cola. Tradicionalmente, a los especialistas en marketing siempre se les decía que enfocaran todos sus mensajes en un público objetivo específico. Pero Coca-Cola ha adoptado un enfoque decididamente diferente al emplear el marketing masivo. Entonces, ¿la empresa tiene un mercado objetivo y cómo la ha ayudado esta estrategia de marketing a prosperar?
marketing de coca cola
Antes de que podamos entender cómo opera Coca-Cola hoy, tenemos que mirar su historia. Inventado por John Stith Pemberton, el nombre de Coca-Cola proviene de los dos ingredientes que se usaron por primera vez para hacer la bebida en 1886: nueces de cola y hojas de coca. En ese momento, la gente creía que la carbonatación era una cura para varios problemas de salud, por lo que, siguiendo esa lógica, la bebida estaba destinada a venderse como un producto medicinal.
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Tres años después de la invención de la bebida, la fórmula fue comprada por Asa Griggs Candler, que distribuía Coca-Cola desde Atlanta, Georgia, en todo Estados Unidos. La primera campaña publicitaria enfocada en atraer a los consumidores: Coca Cola. ¡Delicioso! ¡Refrescante! emocionante! ¡Vigorizante! Claro, no fue muy original, pero marcó el comienzo de una de las marcas más populares del mundo.
Durante casi 70 años, Coca-Cola se vendió a cinco centavos la botella. Esto permitió que la marca se posicionara como una opción favorable, incluso en medio de dos guerras mundiales y la Gran Depresión. Mantener el precio constante fue una de las mejores decisiones de creación de marca de la empresa y, quizás aún más impresionante, la empresa fue lo suficientemente exitosa como para mantener ese precio durante décadas.
En 1899, la empresa tomó otra fantástica decisión comercial: creó el sistema Coca-Cola. Chandler vendió los derechos de embotellado por solo un dólar, y los tres empresarios que los compraron crearon una sociedad de franquicia que contribuyó a la distribución global de Coca-Cola y, eventualmente, al éxito global. Muy pronto, Coca-Cola fue embotellada por 250 plantas en todo el mundo y distribuida en más de 200 países.
En 1960, la empresa comenzó a expandirse más allá de su negocio de bebidas carbonatadas. Compró Minute Maid Corporation, Sprite, TaB y Fresca, cada una de las cuales tenía su propio punto de venta único. Un poco más de dos décadas después, la compañía hizo otro lanzamiento importante: Diet Coke. Para 2015, Coca-Cola informó tener la friolera de 600 productos registrados a su nombre.
estrategia de marketing de coca cola
Profundicemos más en lo que hace funcionar a Coca-Cola. En general, el mercado objetivo de la empresa incluye, bueno, todos, desde adultos hasta adolescentes. (Sin embargo, la compañía no se anuncia específicamente para niños menores de 12 años debido a la controversia que rodea a la obesidad infantil). En general, Coca-Cola se dirige a sus clientes actuales y futuros a través de varios medios, pero, principalmente, cada mercado objetivo sigue su propia estrategia de marketing.
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Si es especialista en marketing, está familiarizado con las 4 P de una estrategia de marketing, también conocidas como producto, precio, promoción y plaza. Coca-Cola sigue la mayoría de estos, pero, debido a su reconocimiento mundial, su estrategia es ligeramente diferente y abarca varios pilares más. Para nuestros propósitos, estábamos profundizando en las 4 Ps.
Producto: Como se mencionó anteriormente, poseer una amplia gama de productos le dio a la empresa un gran impulso en las ventas y reconocimiento mundial. Estos productos incluyen Coca-Cola, Sprite, Fanta, Diet Coke, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Life, Coca-Cola Light, Minute Maid, Dasani, Ciel, Powerade, Costa Coffee, Simply Orange, Fresca, Glaceau Vitamin Water, Del Valle, Glaceau Smartwater, Mello Yello, Fuze, Fuze Tea, Honest Tea, Odwalla y Powerade Zero. Cada producto viene con su propia estrategia de marketing única que depende de muchos factores, incluida la demanda.
Precio: cuando se trata de precios, lo que realmente ayudó a Coca-Cola a destacarse fue su atractivo de cinco centavos en los primeros días. La estrategia de precios cambió una vez que se incorporaron más competidores y desafió la percepción del público en lo que respecta a bebidas asequibles y de calidad. Cuando otras marcas comenzaron a subir sus precios manteniendo su reputación, Coca-Cola tuvo que hacer lo mismo. La empresa utiliza varias estrategias de precios, incluidos precios psicológicos, precios promocionales, precios segmentados, precios discriminatorios y precios internacionales.
Promoción: Coca-Cola gastó $4200 millones en marketing en 2019. Desde campañas publicitarias globales y locales y campañas digitales hasta publicidad fuera de línea, la estrategia promocional de la compañía incluye varios pilares diferentes. La campaña Taste the Feeling de 2016 permitió a la marca elevar aún más su posición y conectar emocionalmente a los usuarios con los productos. Junto con la publicidad, la empresa también invierte en la fabricación sostenible, que es una de sus misiones éticas. Al centrarse en la sostenibilidad, la marca pudo volverse más atractiva para sus consumidores. Mediante la promoción, la empresa puede realmente llegar a todos los mercados objetivo.
Lugar: Coca-Cola se distribuye en Europa, América del Norte, América Latina, África, Eurasia y el Pacífico. También es capaz de tener productos donde muchas empresas no pueden ir a destinos como Cuba y Corea del Norte. La empresa admite que es el fabricante y el vendedor, pero no podría estar donde está sin la ayuda de sus socios embotelladores, que venden los productos a los consumidores. Los socios son los que trabajan con varios lugares alrededor del mundo para enfocarse en las estrategias de lugar local de la empresa. Son una parte crucial de esa estrategia y permiten que los lugares vendan 1.900 millones de porciones al día a sus clientes.
Entonces, ¿dónde entra en juego el marketing masivo? El marketing masivo es una estrategia que utiliza una sola campaña para las masas, como su nombre lo indica. Es decir, el anuncio debe ser convincente para cualquier persona que pueda tropezarse con él. Uno de los esfuerzos de marketing masivo más famosos es el de Coca-Cola, que, como hemos establecido, comercializa su principal bebida Coca-Cola para todos. A lo largo de los años, la compañía ha realizado una variedad de s con sus icónicos osos polares, por ejemplo, y esos anuncios memorables están destinados a atraer a todos, no a un grupo particular de bebedores de Coca-Cola.
Puntos fuertes y débiles del marketing de Coca-Cola
Coca-Cola tiene una sólida estrategia de marketing global con muchos pilares que son cruciales para el éxito de la marca. El posicionamiento único de la marca es su mayor fortaleza y, por supuesto, su red de socios embotelladores no está de más. Su alto valor de marca también juega a su favor, fortaleciendo aún más la posición de marketing de la empresa.
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Entonces, ¿cuál es la mayor debilidad de Coca-Cola? Su competencia, como Pepsi, que sigue creando una brecha entre las preferencias de los consumidores. Sin mencionar que todos los refrescos se enfrentan a muchas cosas cuando se trata de una reacción violenta por problemas de salud. Es decir, la controvertida ingesta de azúcar en los productos de las marcas contribuye a problemas de salud cada vez mayores, como la diabetes. Con estas debilidades en mente, la empresa debe continuar desarrollando su estrategia de marketing para mantenerse en la cima y al día.
No dirigimos nuestra publicidad a niños menores de 13 años, en ningún lugar del mundo. Nos comprometemos a no comercializar ninguno de nuestros productos, independientemente del perfil nutricional, a niños menores de 13 años y en medios donde el 30% o más de la audiencia esté compuesta por niños menores de 13 años.
¿Quién es el mercado objetivo de Coca-Cola y Pepsi?
Además, es importante tener en cuenta que, dado que los millennials forman el núcleo de la base de clientes de la que se jacta la industria de refrescos y bebidas, tanto Coca-Cola como Pepsi apuntan a ellos primero.