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Las barreras perceptivas de la comunicación son barreras internas que ocurren dentro de la mente de una persona cuando dicho individuo cree, o percibe, que la persona con la que intenta hablar no entenderá o no estará interesada en lo que tiene que decir. En otras palabras, las barreras perceptivas son bloqueos mentales que creamos debido a las percepciones que tenemos de las personas, situaciones y/o eventos que nos rodean.
Como puedes imaginar, las barreras perceptivas a menudo causan problemas de comunicación; a menudo, el lenguaje empleado por la persona con la barrera perceptiva es sarcástico, desdeñoso u obtuso. Como resultado, la persona en el extremo receptor no comprenderá completamente lo que se le dice, y el comunicador no podrá comunicar nada sustancial.
La comunicación efectiva significa que ambas partes están abiertas y dispuestas a escucharse mutuamente. Deshacerse de las barreras de la comunicación perceptiva hace que sea mucho más probable que ambas partes transmitan sus ideas, mejorando así la relación intrapersonal.
Barreras Internas de Comunicación
Si algo impide que una persona perciba con precisión una situación, se está encontrando con una barrera de percepción. Algunas barreras perceptivas de comunicación ocurren internamente, es decir, dentro de la mente. Cuando un individuo cree que alguien no entenderá o no le importará lo que dice, esto puede crear un bloqueo mental o una barrera.
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Como se mencionó anteriormente, esto ocurre en gran medida porque la noción preconcebida de los hablantes sobre el oyente se interpone en el camino de la capacidad de los hablantes para comunicarse de manera efectiva. En cambio, es más probable que el orador sabotee su propio esfuerzo de comunicación al incorporar un tono de desdén, arrogancia o sarcasmo en sus palabras. Hablar con cualquiera de esos tonos tiende a alienar a la persona receptora antes de que tenga la oportunidad de escuchar realmente lo que se dice.
Diferencias en la percepción y su efecto en las comunicaciones
Cada individuo ve el mundo a su manera. Lo que percibimos se basa en cosas como nuestras preferencias, experiencias personales, educación, actitud actual, educación general y, en algunos casos, enfermedades o trastornos mentales. Todas esas cosas crean filtros que afectan la forma en que entendemos a las personas, los eventos y la información que nos rodea.
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A medida que vivimos nuestras vidas, nos acostumbramos o condicionamos a pensar o sentir automáticamente de cierta manera sobre cualquier cantidad de cosas. ¿El resultado? A menudo estereotipamos o hacemos suposiciones que no son necesariamente ciertas. Además de formar prejuicios inconscientes, tendemos a malinterpretar a los demás simplemente porque tenemos diferentes experiencias vividas.
No hace falta decir que estas diferencias en la percepción pueden causar grandes interrupciones en la comunicación. En lugar de comunicarse de manera efectiva, las ideas se pierden entre el hablante y el oyente. Lo que alguien quiso decir no es lo que la otra persona escucha, lo que resulta, más probable, en enojo o confusión.
Lista de Barreras de Comunicación Interna
Las barreras de comunicación interna ocurren porque nuestros filtros perceptivos nublan la realidad. Como se mencionó, los filtros de percepción incluyen cosas como:
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- Preferencias o valores personales
- Educación
- Educación
- Identidad
- Trauma
- Enfermedad mental u otros problemas de salud mental
- Experiencias pasadas
- Actitud actual o sentimientos inmediatos (fatiga, ira, etc.)
Cuando una persona filtra las cosas a través de estos lentes sin considerar lo que está fuera de su alcance, puede ver a las personas y las situaciones de una manera distorsionada (o no intencionada). Por ejemplo, si una persona está enojada por todo el tráfico que experimentó mientras conducía al trabajo por la mañana, eso podría hacer que malinterprete las acciones de un compañero de trabajo como hostiles, cuando, en realidad, las acciones de un compañero de trabajo probablemente no lo sean. En cierto modo, el individuo confunde la ira de su propia experiencia con otra situación o persona.
Ejemplos de percepción en la vida diaria
Las siguientes son cinco de las barreras de comunicación perceptuales más comunes que ocurren en la vida cotidiana: percepción selectiva, proyección, expectativas, estereotipos y el efecto halo. Vamos a desglosarlos todos.
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La percepción selectiva es cuando una persona solo presta atención a la información que representa sus ideas e ignora el resto de la información. Por ejemplo, si no te gusta una persona, es posible que solo prestes atención a las cosas de su personalidad que no te gustan en lugar de ver quién es en su totalidad, lo que inevitablemente incluye algunas cualidades positivas.
La proyección ocurre cuando una persona atribuye sus propias ideas, motivos o sentimientos a los demás. Si a una persona le gusta hablar de cosas profundamente personales, puede asumir que a los demás también les gusta y, como resultado, profundizar en temas personales sin considerar que podría incomodar a ciertas personas.
Las expectativas pueden tener un enorme impacto en nuestra percepción del mundo que nos rodea. Una expectativa es cuando una persona espera un cierto resultado de una persona o situación, incluso si no tiene motivos para hacer esa suposición. Cuando esperamos una cosa y sucede otra, es común ignorar el resultado real, lo que genera problemas de comunicación.
Los estereotipos ocurren cuando creamos una percepción de un grupo de personas basada en una simplificación excesiva. Además, los estereotipos hacen que operemos con base en ideas que probablemente no sean ciertas y, a menudo, se interponen en la forma de recibir la información real y particular sobre una persona o evento.
El efecto halo es cuando una persona ve a otra persona de manera favorable sin importar lo que haga. Asumen que la persona no puede hacer nada malo, lo que puede causar que se pierda cuando se comporta de manera desfavorable o dañina.
Cómo superar las barreras perceptivas
Como hemos establecido, las barreras de percepción o las barreras perceptivas se interponen en el camino de la comunicación efectiva. Para evitar malentendidos, es imperativo superar las barreras perceptivas. Afortunadamente, hay varias formas clave de lograr esto.
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Asegúrese de no dejar que sus suposiciones se interpongan en el camino de la realidad. De hecho, si desafía sus suposiciones, es probable que rompa muchas barreras de percepción antes de que tengan la oportunidad de nublar su percepción. No asuma que una persona está pensando o sintiendo de cierta manera. En cambio, es mejor preguntar que asumir si desea participar en una comunicación clara y efectiva.
¿Otro cambio importante? Presta atención a tu lenguaje corporal. La comunicación no verbal puede tener un gran impacto en cómo los demás perciben lo que estás pensando y sintiendo. Practicar un lenguaje corporal positivo haciendo contacto visual, tratando de no fruncir el ceño o cruzar los brazos puede ayudar a uno a evitar tergiversarse. En general, siempre sea consciente de cómo se está comunicando para que las barreras perceptivas no erosionen sus relaciones ni coloreen sus interacciones con quienes lo rodean.
Por ejemplo, si un alto directivo cree que un equipo de empleados jóvenes no podrá gestionar un proyecto por su cuenta porque carecen de experiencia, es posible que no delegue responsabilidades con tanta confianza.
¿Cuáles son los 4 tipos de barreras?
4 Barreras a la comunicación en el lugar de trabajo
- Barreras Físicas.
- Barreras psicológicas.
- Las barreras del idioma.
- Diferencias culturales.
¿Cómo superas las barreras perceptivas?
Buscar claridad: si no tenemos claras las expectativas, suposiciones, preferencias o creencias de otra persona en una interacción, puede surgir confusión. La clave para superar las barreras perceptivas es hacer preguntas para obtener una sensación de claridad y asegurarse de que usted y la otra persona estén en sintonía.
¿Cuáles son las barreras para la precisión perceptiva?
En el proceso perceptivo se pueden identificar varias barreras que inhiben la precisión de nuestra percepción. Estas barreras son (1) estereotipos, (2) percepción selectiva y (3) defensa perceptual.